"L’hôtellerie est certes un univers très dur, mais il s’agit aussi d’un des rares secteurs où, à l’issue d’un travail bien mené le plaisir de faire plaisir et de se faire plaisir l’emporte sur tout le reste."

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Hervé
de Gouvion Saint Cyr

Hervé de Gouvion Saint Cyr a fait ses premières armes à l’Hôtel Lutetia puis à l’Hôtel Ambassador, en tant que Directeur Commercial. Il a ensuite passé six années à la Direction Commerciale du Plaza Athénée à Paris où il a découvert la Dimension Humaine du Service enseignée par les sociétés de consulting et de formation Customer Experience et Luxury Attitude, qu’il a  décidé de rejoindre en tant que Directeur de Clientèle, puis de Directeur après son rachat par le groupe INSEEC en 2012.

Hervé de Gouvion Saint Cyr started his career in the hospitality industries with nine years within the Concorde Hotels Group, at the Hotel Lutetia Paris followed by the Hotel Ambassador, as Director of Sales and Marketing. He joined Dorchester Collection as Director of Sales at the Hotel Plaza Athénée Paris during six years, where he received the first trainings from Luxury Attitude. He then decided to give a new orientation to his work by joining Customer Experience and Luxury Attitude as Guest Relations Managers and as Director after the companies purchase by the INSEEC group in 2012.

Le luxe

L'hôtellerie

Le commercial

L'expérience des marques par leurs clients sous l'angle humain

Directeur des sociétés Luxury Attitude et Customer Experience