"Servir, c'est prendre soin de l'autre qu'il soit client ou collaborateur. Celui qui ne sert personne ne sert à rien."

Le statut de ce compte utilisateur est Approved

Cet utilisateur n'a encore ajouté aucune information à son profil.

Jean-Jacques
Gressier

Jean-Jacques Gressier consacre toute son énergie professionnelle à la valorisation des métiers de service et de ceux qui les font, depuis plus de 13 ans. Dans sa carrière, il a dirigé 85 établissements d’un grand groupe hôtelier, avant d’en devenir le Directeur de la Formation. C’est à travers cette expérience que de multiples entreprises l’ont sollicité pour son expertise en matière de Service. Jean-Jacques Gressier a ainsi créé et dirige depuis 9 ans l’Académie du Service® qui, au travers ses actions de conseil en marketing et management du service, est un véritable laboratoire de recherche  en culture et innovation de service. Il possède plusieurs références

Conseil stratégique en management et marketing du service

Innovation par et pour le service

Amélioration de la relation client multi canal

Conception et pilotage d’université d’entreprise

Management des entreprises en réseau

Développement des compétences comportementales

Président Directeur Général de l'Académie du Service® (depuis 2004)

Directeur de la publication du magazine « Cultures Service »

2011: « Servir ou Disparaître : Quand l’Esprit de Service devient une nécessité pour l’entreprise »