« Marketing expérientiel, Expérience client, Transformation digitale, Générations Z et Alpha … Innover ? C’est avant tout analyser, comprendre et interpréter l’avenir ! »

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Wided
Batat

Wided BATAT est docteure et professeure-chercheuse en marketing expérientiel et marketing digital.

Elle dirige des recherches et des laboratoires en France, en Europe, aux Etats-Unis et au Moyen Orient.

Elle co-dirige B&C Consulting Group un cabinet d’études novatrices en « market research & consumer insights ».

 Orientée « Experiential Marketing », expérience client, comportements d’achat et tendances de consommation, elle apporte également une approche socioculturelle des pratiques de consommation. Ses études qualitatives se fondent essentiellement sur l’ethnographie.

Wided Batat est aussi auteure, formatrice et conférencière internationale bilingue (français et anglais).

Ses sujets de prédilection : le Marketing expérientiel, l’Expérience client, la Transformation digitale, le Luxe, le Food et les Générations Z & Alpha.

Elle est la conceptrice des 7E du Marketing Expérientiel ! 

Comprendre les collaborateurs et les clients de la Génération Z

Les transformations du travail collaboratif induites par la digitalisation de

l’environnement professionnel

Les enjeux transgénérationnels : des natifs numériques techno mordus aux

émigrants numériques techno exclus

L’expérience client au coeur de la transformation digitale

La transformation digitale au service du ré-enchantement des publics,

consommateurs, collaborateurs, etc.

L’expérience client dans l’environnement Phygital ou comment garantir

un continuum phygital performant

Du storytelling au storydoing ou comment engager le client dans un

parcours client innovant et réussi

Le parcours client expérientiel pour innover et performer

Disruption digitale

Gastronomie

Management intergénérationnel

Omnicanal

Stratégie digitale

Story telling

Food

Professeur chercheur d’universités en France, Europe, Etats Unis et Moyen Orient

Fondateur du cabinet d’études novatrices et ethnographiques B&C Consulting Group, spécialisé en marketing expérientiel et orienté innovations durables et performantes

Auteur de 12 livres, formatrice et conférencière internationale bilingue (français et anglais).

Ses sujets de prédilection : le Marketing expérientiel, l’Expérience client, la Transformation digitale, le Luxe, le Food et les Générations Z & Alpha, Health care.

"Experiential Marketing - Consumer behavior Customer experience and the 7Es" (2019) Ed Routledge: London

"The new Luxury Experience - Creating the ultimate customer experience" (2019) Ed Springer: NYC

"Food & Experiential Marketing - Pleasure Well-being & Consumption" (2019) Ed Routledge, NYC

"Digital Luxury - Transforming Brand & Consumer experiences" (2019) Ed Sage: London

"Concevoir et améliorer l'expérience client digitale: Le Triangle de l'Expérience Digitale pour réussir la transformation digitale. Le Blue Sunflower ... L'approche Physical 2030 pour performer" (2018) - Ed. Eyrolles

"Comprendre et séduire la génération Z. Comportements de consommation et relations des post-millennials avec les marques" (2017) - Ed. Dunod

"Luxe et expérience client" (2017) Ed. Dunod

"Les nouvelles Youth Cultures" (2017) Ed. EMS

"Marketing territorial expérientiel" (2016) Ed. Ellipses

"Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l'expérience client" (2014) Ed. Dunod

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