Gilbert Rozès obtient un Doctorat en Sociologie à l’Université de Paris V René Descartes, puis mène un parcours en publicité. Riche d’une expérience professionnelle et personnelle multiculturelle, il a vécu au sein d’une trentaine de cultures différentes en Europe, en Europe de l’Est, dans les Caraïbes, en Afrique ou encore dans l’Océan Indien.

Au sein de l’industrie du tourisme, il a animé des villages vacances, des Hôtels- clubs ou même des croisières. Puis il est co-créateur des clubs « Eldoradors », pour Jet Tours. Ensuite il dirige et redresse « International Clubs Hotels » en Belgique, une multinationale de villages et d’hôtels clubs ayant pour associés l’Allemagne, l’Angleterre et la France.

En France, il est co-créateur d’un système de formation à distance pour les effectifs nombreux ou dispersés, qui a permis à des grands groupes nationaux : automobile, banque, alimentaire, …de former plusieurs centaines de leurs commerciaux en trois semaines, sans les déplacer.

Dans le secteur de l’édition, il a créé et dirigé la collection « Actions » (anciennes éditions Chotard) proposant des ouvrages pratiques, destinés aux cadres et dirigeants.

Il est également le scénariste du film télévisé “Le petit manège”, diffusé sur France 3 en 1984, avec notamment Mimie Mathy à l’affiche, dans l’un de ses premiers rôles.

Surnommé « Monsieur Relation Client », il est depuis plus de vingt ans spécialiste du développement de la Qualité de Service et de la Relation Client. Gilbert Rozès a permis à de nombreuses entreprises de bâtir une culture autour de ces deux compétences. Il est par ailleurs l’auteur de onze ouvrages traitant de la Relation Client, et de la relation commerciale.

Conférencier recherché, il motive et forme les collaborateurs, cadres et dirigeants pour qu’ils développent une relation optimale avec leurs clients. Son parcours et ses expériences professionnelles nourissent ses interventions, toujours plaisantes, motivantes et concrètes.